PHỤ TRÙNG Ô TÔ ĐẠI THÀNH

Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành theo nhà sản xuất, những trường hợp được và không được bảo hành, cùng quy trình gửi phụ tùng bảo hành tại Phụ Tùng Ô Tô AIVA.

Nguyên tắc chung

Phụ tùng bán tại Phụ Tùng Ô Tô AIVA được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất. Thời hạn thường từ 6 đến 12 tháng tuỳ loại sản phẩm và thương hiệu, được ghi rõ trên hoá đơn hoặc báo khi xác nhận đơn hàng. Thời hạn tính từ ngày mua hàng ghi trên hoá đơn.

Nhóm hàngBảo hành tham khảo
Linh kiện điện, máy phát, củ đề, bơm6 – 12 tháng theo hãng
Giảm xóc, rotuyn, càng, bạc đạn6 – 12 tháng theo hãng
Đèn, gương, linh kiện thân vỏLỗi kỹ thuật theo hãng
Má phanh, lọc, dầu nhớt, gạt mưaKhông bảo hành hao mòn

Trường hợp được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi hư hỏng do lỗi vật liệu hoặc lỗi sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường, còn trong thời hạn, còn tem bảo hành hoặc mã sản phẩm có thể đối chiếu, và có hoá đơn mua hàng tại Phụ Tùng Ô Tô AIVA.

Trường hợp không được bảo hành

  • Hao mòn tự nhiên của hàng tiêu hao như má phanh, đĩa phanh, các loại lọc, dầu nhớt, lưỡi gạt mưa.
  • Lắp đặt sai kỹ thuật, lắp sai vị trí, siết sai lực, dùng sai loại dầu hoặc dung dịch.
  • Hư hỏng do tai nạn, ngập nước, chập điện từ hệ thống khác trên xe, hoặc tự ý sửa chữa, cải tạo.
  • Sản phẩm mất tem, rách tem, không xác định được mã hoặc ngày mua.

Với các hạng mục liên quan đến an toàn như phanh, lái và gầm, chúng tôi luôn khuyên quý khách lắp đặt tại gara hoặc bởi kỹ thuật viên có chuyên môn. Phiếu sửa chữa của gara cũng là căn cứ hữu ích khi xem xét bảo hành.

Quy trình bảo hành

  1. Liên hệ 0703 270 450 hoặc lienhe@aivatech.vn, mô tả hiện tượng, gửi ảnh hoặc video và mã đơn hàng.
  2. Gửi sản phẩm về cửa hàng tại 75 Đường Số 37, KDC Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức.
  3. Chúng tôi kiểm tra sơ bộ, gửi nhà phân phối khi cần và báo kết quả cho quý khách.
  4. Sản phẩm đủ điều kiện được sửa chữa hoặc đổi mới theo quyết định của nhà sản xuất.

Thời gian xử lý

Thời gian xử lý thường từ 3 đến 14 ngày làm việc tuỳ hãng. Với khách đang cần xe gấp, chúng tôi có thể hỗ trợ xuất trước sản phẩm thay thế có tính phí, phần chênh lệch được hoàn lại khi kết quả bảo hành được chấp nhận. Chi phí tháo lắp tại gara không nằm trong phạm vi bảo hành sản phẩm.

Bài viết liên quan