Chính sách vận chuyển

Phạm vi giao hàng

Phụ Tùng Ô Tô AIVA giao hàng toàn quốc từ cửa hàng tại 75 Đường Số 37, KDC Vạn Phúc, P. Hiệp Bình Phước, TP. Thủ Đức, TP.HCM. Đơn được xử lý từ 8:00 đến 17:30 tất cả các ngày trong tuần.

Thời gian giao hàng

Thời gian trên áp dụng cho hàng có sẵn trong kho. Hàng phải đặt theo mã sẽ được báo thời gian về hàng cụ thể khi xác nhận đơn. Ngày lễ, Tết hoặc thời tiết xấu có thể khiến việc giao chậm hơn, nhân viên sẽ chủ động báo cho quý khách.

Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính theo khu vực, khối lượng và kích thước kiện hàng, và được báo rõ khi xác nhận đơn. Các món cồng kềnh như cản xe, giảm xóc, đèn pha hay bình ắc quy có phí cao hơn hàng nhỏ vì cần đóng gói kỹ. Gara và đại lý lấy hàng thường xuyên vui lòng liên hệ để được thoả thuận phí giao riêng.

Đóng gói

Phụ tùng được giữ nguyên hộp của nhà sản xuất rồi đóng thêm thùng carton bên ngoài. Hàng dễ vỡ như đèn, gương, kính được chèn xốp. Dầu nhớt và hóa chất được bọc riêng, đứng thẳng để tránh rò rỉ. Trên kiện hàng ghi mã đơn để quý khách dễ đối chiếu.

Kiểm hàng khi nhận

Quý khách được quyền mở kiện để kiểm tra trước khi thanh toán, nhất là với đơn thanh toán khi nhận hàng. Khi kiểm, anh chị vui lòng:

• Đối chiếu tên, mã sản phẩm và số lượng với đơn hàng.
• Kiểm tra tem, hộp còn nguyên, sản phẩm không móp méo, nứt vỡ.
• Không tháo sản phẩm ra khỏi bao bọc bên trong nếu chưa định lắp, để giữ điều kiện đổi trả.

Nếu kiện hàng bị móp, ướt hoặc sản phẩm hư hỏng, vui lòng chụp ảnh, ghi chú với nhân viên giao hàng và báo ngay qua Zalo 0703 270 450. Chúng tôi sẽ gửi hàng thay thế và chịu toàn bộ chi phí phát sinh.

Nhận hàng tại cửa hàng

Anh chị ở gần có thể đặt trước qua điện thoại và ghé lấy tại cửa hàng. Hàng được để sẵn theo tên người đặt, nhân viên kiểm tra mã cùng quý khách ngay tại quầy.