Chính sách bảo mật

Thông tin chúng tôi thu thập

Khi quý khách đặt hàng hoặc gửi yêu cầu tư vấn, Phụ Tùng Ô Tô AIVA chỉ thu thập những thông tin cần cho việc bán và giao phụ tùng:

• Họ tên, số điện thoại, email và địa chỉ nhận hàng.
• Thông tin xe phục vụ tra mã: hãng, dòng xe, năm sản xuất, số khung (VIN), ảnh giấy đăng ký hoặc tem số khung do quý khách gửi.
• Thông tin xuất hoá đơn nếu quý khách yêu cầu.
• Lịch sử đơn hàng và trao đổi qua điện thoại, Zalo, email.

Chúng tôi không thu thập và không lưu số thẻ ngân hàng. Việc quẹt thẻ được xử lý trực tiếp qua máy của ngân hàng tại cửa hàng.

Mục đích sử dụng

• Tra đúng mã phụ tùng cho đúng chiếc xe của quý khách.
• Xác nhận đơn, giao hàng, xuất hoá đơn, xử lý đổi trả và bảo hành.
• Liên hệ khi đơn hàng có thay đổi về giá, thời gian về hàng hoặc tình trạng kho.
• Gửi thông tin nhắc bảo dưỡng hoặc chương trình ưu đãi, chỉ khi quý khách đồng ý nhận.

Chia sẻ thông tin

Phụ Tùng Ô Tô AIVA không bán, không cho thuê thông tin khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với đơn vị vận chuyển (tên, số điện thoại, địa chỉ giao) và với nhà phân phối khi gửi sản phẩm bảo hành (mã đơn, mô tả lỗi). Ngoài ra, chúng tôi chỉ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Lưu trữ và bảo vệ

Thông tin được lưu trên hệ thống có phân quyền, chỉ nhân viên phụ trách đơn hàng mới xem được. Ảnh giấy tờ xe chỉ dùng để tra mã và được xoá khi không còn cần cho việc bảo hành. Dữ liệu đơn hàng được lưu trong thời gian cần thiết cho bảo hành và nghĩa vụ kế toán theo quy định.

Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng và cải thiện trải nghiệm. Quý khách có thể tắt cookie trong trình duyệt, khi đó một số chức năng như giỏ hàng có thể không hoạt động đầy đủ.

Quyền của quý khách

Quý khách có quyền xem lại, yêu cầu sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình, và có quyền từ chối nhận tin nhắn quảng cáo bất cứ lúc nào. Mọi yêu cầu vui lòng gửi về lienhe@aivatech.vn hoặc gọi 0703 270 450, chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Thay đổi chính sách

Chính sách này có thể được cập nhật khi quy trình bán hàng hoặc quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.